Última actualización: 23 de febrero de 2025
¡Bienvenido a Lohk! Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil ("Lohk" o "la Aplicación"), proporcionada por Lohk SpA. Te informamos sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege. Usamos tus datos personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Interpretación y Definiciones
Interpretación Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.
Definiciones Para los fines de esta Política de Privacidad:
Cuenta: Significa una cuenta única creada para que accedas a nuestro Servicio o partes de nuestro Servicio.
Afiliado: Significa una entidad que controla, es controlada por, o está bajo control común con una parte.
Aplicación: Se refiere a Lohk, el programa de software proporcionado por la Empresa.
Empresa: (Referida como "la Empresa", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este documento) se refiere a Lohk SpA, Camino el Parque 100, Santiago, Chile.
País: Se refiere a Chile.
Dispositivo: Significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como un ordenador, un teléfono móvil o una tableta digital.
Datos Personales: Es cualquier información que se relaciona con un individuo identificado o identificable.
Servicio: Se refiere a la Aplicación.
Proveedor de Servicios: Significa cualquier persona física o jurídica que procese los datos en nombre de la Empresa.
Datos de Uso: Se refieren a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o desde su infraestructura.
Tú: Se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o a la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona está accediendo o utilizando el Servicio.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando usas Lohk:
Información que Proporcionas
Datos Personales: Mientras usas nuestro Servicio, podemos solicitarte cierta información personalmente identificable que puede usarse para contactarte o identificarte, como: dirección de correo electrónico, nombre y apellido, número de teléfono, dirección, ciudad, provincia, código postal.
Contenido del Usuario: Información que ingresas o subes a la Aplicación, como preferencias o datos relacionados con las funciones de la App.
Información Recopilada Automáticamente
Datos de Uso: Recolectamos datos automáticamente cuando usas el Servicio, como la dirección IP de tu Dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo dedicado en esas páginas, tipo de dispositivo móvil, identificador único del dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador móvil y otros datos de diagnóstico.
Análisis: Firebase Analytics puede recopilar datos anónimos sobre el uso de la Aplicación para ayudarnos a mejorarla.
Información Recopilada al Usar la Aplicación Con tu permiso previo, podemos recopilar: datos de ubicación, contactos (libreta de direcciones), fotos o acceso a la cámara. Puedes habilitar o deshabilitar el acceso a esta información en cualquier momento a través de la configuración de tu Dispositivo.
Datos de API de Google (si aplica) Si conectas Lohk a servicios de Google (por ejemplo, Google Sign-In u otras APIs), podríamos acceder a datos limitados de tu cuenta de Google, como tu correo electrónico o información de perfil, dependiendo de los permisos (scopes) que otorgues. Solo solicitamos datos necesarios para las funciones de la Aplicación, conforme a la Política de Datos de Usuarios de los Servicios de API de Google.
2. Cómo Usamos tu Información
Usamos tu información para:
Proporcionar y mantener el Servicio, incluyendo la supervisión de su uso.
Gestionar tu cuenta: para administrar tu registro como usuario del Servicio.
Cumplir con un contrato: como el desarrollo y cumplimiento de contratos de compra de productos o servicios adquiridos a través del Servicio.
Contactarte mediante correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS o notificaciones push relacionadas con actualizaciones o información importante sobre los servicios.
Proporcionarte noticias u ofertas especiales, a menos que decidas no recibir dicha información.
Gestionar tus solicitudes: para atender y resolver las solicitudes que nos realices.
Mejorar el Servicio: como análisis de datos, identificar tendencias de uso y optimizar la experiencia del usuario con Firebase Analytics.
Procesar solicitudes o transacciones a través de Google Cloud Functions cuando sea necesario.
Cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos.
Para los datos de API de Google (si los usamos), nosotros:
Solo los accedemos y usamos para los fines específicos que autorizas en la pantalla de consentimiento.
No los utilizamos para publicidad o fines no relacionados, según las políticas de Google.
3. Cómo Compartimos tu Información
No vendemos tu información personal. Podemos compartirla en estos casos:
Proveedores de Servicios: Con terceros de confianza como Google (Firebase, Cloud Functions) que nos ayudan a operar Lohk, bajo estrictos términos de confidencialidad.
Transacciones Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían transferirse con las debidas salvaguardas.
Requisitos Legales: Si lo exige la ley, regulación o proceso legal (por ejemplo, una orden judicial) o por solicitud de autoridades públicas.
Razones Legales: Para proteger los derechos o propiedades de la Empresa o de los usuarios.
Los datos de API de Google (si aplica) solo se comparten según sea necesario para las funciones de la Aplicación y nunca más allá de lo permitido por las políticas de Google.
4. Retención y Transferencia de tus Datos Personales
Retención de tus Datos Personales Retendremos tus Datos Personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Los conservaremos y utilizaremos en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Transferencia de tus Datos Personales Tu información, incluidos los Datos Personales, puede transferirse a computadoras ubicadas fuera de tu jurisdicción, como servidores de Firebase o Google Cloud. Al proporcionar tu información, aceptas dicha transferencia. Nos esforzamos por garantizar que tus datos se manejen de manera segura.
5. Almacenamiento y Seguridad de Datos
Tus datos se almacenan de forma segura en la infraestructura de Firebase y Google Cloud, que utiliza cifrado y medidas de seguridad estándar de la industria. Implementamos salvaguardas razonables para proteger tu información, pero ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta a través de Internet, y utilizas el Servicio bajo tu propio riesgo. Por favor, notifícanos de inmediato a contacto@lohk.ai si sospechas de un acceso no autorizado.
6. Tus Opciones y Derechos
Opciones
Datos de Cuenta: Puedes actualizar o eliminar la información de tu cuenta dentro de la Aplicación o contactándonos.
Notificaciones: Puedes optar por no recibir correos electrónicos o notificaciones push no esenciales a través de los ajustes de la App.
Datos de Google: Si usamos APIs de Google, puedes revocar el acceso desde la configuración de tu cuenta de Google (https://myaccount.google.com/permissions).
Derechos
Tienes derecho a eliminar o solicitar que eliminemos tus Datos Personales iniciando sesión en tu cuenta o contactándonos directamente. Sin embargo, podríamos retener cierta información para cumplir con obligaciones legales. Dependiendo de tu ubicación, podrías tener derechos bajo leyes como el GDPR o la CCPA, como:
Acceder, corregir o eliminar tus datos.
Restringir u objetar el procesamiento.
Portabilidad de datos.
Contáctanos en contacto@lohk.ai para ejercer estos derechos.
7. Servicios de Terceros
Lohk depende de:
FlutterFlow: Para el desarrollo y alojamiento de la interfaz.
Firebase: Para autenticación, análisis y almacenamiento de datos.
Google Cloud Functions: Para procesamiento del lado del servidor.
Estos servicios pueden recopilar datos como se describe en sus políticas de privacidad:
Política de Privacidad de Google
Política de Privacidad de FlutterFlow
Nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con los estándares de protección de datos.
8. Privacidad de los Menores
Nuestro Servicio no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores sin el consentimiento de los padres. Si descubrimos que se han recolectado dichos datos, los eliminaremos de inmediato.
9. Enlaces a Otros Sitios
Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables por el contenido o las políticas de privacidad de dichos sitios.
10. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política en esta página o mediante notificación en la Aplicación o por correo electrónico. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas. Tu uso continuo de Lohk tras los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
11. Uso de Cookies
Este Servicio utiliza cookies para analizar el tráfico y optimizar tu experiencia. Al aceptar nuestro uso de cookies, tus datos se agruparán con los datos de todos los demás usuarios. Puedes rechazar o aceptar esta opción en la configuración correspondiente.
12. Contáctanos
Para preguntas, inquietudes o solicitudes sobre tu privacidad, comunícate con:
Correo electrónico: contacto@lohk.ai
Página web: https://www.lohk.ai
Dirección: Lohk SpA, Camino el Parque 100, Santiago, Chile
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